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我們做品牌和營銷最重要的是什么？目標消費人群，無論是做營銷定位還是做品牌，一定要鎖定你的用戶，所以目標消費群里的用戶的畫像與分析就特別重要。

首先我們看一個用戶怎么描述？從他的個人信息、用戶偏好、獲取信息的渠道、用戶行為、用戶地域，這是基本的用戶分析全貌。那這有沒有用呢？對于個體分析沒有用。我們要通過用戶數(shù)據(jù)標簽化，針對你的產(chǎn)品和服務鎖定的用戶標數(shù)據(jù)標簽來進行營銷的實現(xiàn)。

那什么是用戶畫像呢？基本概念就是通過大數(shù)據(jù)的積累來描畫，尤其現(xiàn)在每個人都被標簽化了。比如抖音千人千面，都是針對我們的瀏覽愛好做的數(shù)據(jù)標簽平臺投喂機制，我們可以參考用戶的模型，是通過一個真實的個體到虛擬的個體的數(shù)據(jù)標簽來實現(xiàn)的。它的自然屬性一般是心理的、個性的、行為的、關(guān)系的這四個要件構(gòu)成的自然屬性。比如說小梁的姓名、女年齡、身高等等，這就是我們講的人的自然屬性。

我們最重要的是了解后天屬性。什么叫后天屬性呢？通過后天形成的一種穩(wěn)定狀態(tài)。比如她是女性群體，到了一定年齡階段，比如說做媽媽了。那么她針對于奶粉的賣家就是重點鎖定的畫像寶媽人群，這就是我們給她做的一個定位畫像。這就是我們用戶畫像的一個基本的分類。

那用戶如何做標簽呢？首先人群的圈選要問你是誰，要解決戶的問題，基本基礎信息做一個概括。然后用戶信息度做什么，你是干什么的，你從事的職業(yè)，還有就是你的業(yè)務偏好，你要你喜歡哪些事情，你喜歡做的事情，那這個就要用戶標簽。那用戶標簽分為四個部分，一個是基礎信息，就是從你的用戶的基礎。比如年齡，中學生補充營養(yǎng)，成年人要補鈣那等等，這就形成了一個年齡段的。還有收入，根據(jù)你的收入，你的職職業(yè)城市白領、城市藍領，那么這個就是根據(jù)你的職業(yè)和收入水平，還有用戶的行為標簽。比如近段時間你干什么了？你比如說你瀏覽了自行車，你加入了自行車俱樂部，行為是騎自行車。比如你買了雙跑鞋，你加入了慢跑行列，你的行為標簽是什么？跑步愛好者。

業(yè)務標標簽是根據(jù)用戶的偏好內(nèi)容業(yè)務劃分，把消費者聚集起來。比如你是打碼的，是家電愛好者，數(shù)碼產(chǎn)品愛好者、動漫愛好者，就是你的行為偏好標簽。再一個就是場景標簽，你是在哪里購物，你喜歡哪個場景。比如在天貓，經(jīng)常參加雙十一活動，還是在拼多多，還是抖音，這個就是你的一產(chǎn)品的購買場景，還是在線下。

通過這四個基礎的標簽就基本完成了用戶的畫像。那么構(gòu)建用戶畫像里面的工具是什么？用戶畫像是通過一定維度的信息抓取的內(nèi)容，比如他將我們的每個用戶做一個用戶分析表，王老吉用戶分析表，華為用戶分析表。通過產(chǎn)生的內(nèi)容引起用戶的反饋系列抓取數(shù)據(jù)，還有通過大平臺構(gòu)建的，這樣形成了數(shù)據(jù)的抓取工作，還有爬蟲技術(shù)，尤其現(xiàn)在AI時代，數(shù)據(jù)基本在各大平臺所私有化共有。比如要瀏覽天貓類目紅酒消費信息，能不能抓取到？能抓取到。

有了這些數(shù)據(jù)之后，給標簽做提煉。比如說從情緒的，從搜索數(shù)據(jù)的，從幾個維度去提煉出來做標簽提煉。比如自媒體從業(yè)人員，副業(yè)是自媒體從業(yè)人，收入大概是多少，他的年齡行為完全數(shù)據(jù)標簽化，就把整個的用戶畫像做到精確化。

有了用戶畫像我們要干什么？要運營懂得運營。第一個就是運營的就是用戶自檢，用戶有什么特點呢？痛點是什么？比如我們要給新寶堂做陳皮水，我們就做用戶的分析，我們的用戶是誰呀？得了新冠疫情或打了疫苗的對身體肺部高度關(guān)注的，有肺結(jié)節(jié)的，或者是肺部不適的，或者是預防的，就像怕上火喝王老吉一樣。那么這些人來源于哪里？我們是從什么渠道獲取，用戶從什么渠道認知我們？一個線上的傳播渠道，還有線下的賣場的終端。

比如說我們做馬上進入新媒體運營的時候，那我們再給客戶做媒體運營。我們發(fā)的每一篇文章或運營的每個短視頻的內(nèi)容，都會有互動。我們可以直觀的看到消費者喜歡還是不喜歡。平臺有個躍升機制，點贊評論達到一定數(shù)量，它躍升到下一個流量池，它會給你推送更多的流量。所以基礎流量還要做一些投流，然后做信息反饋，然后還要問是否可持續(xù)性。根據(jù)用戶的反饋信息，我們覺得是否可持續(xù)。并且根據(jù)這個是數(shù)據(jù)，我們來預測它的時間可持續(xù)性的時間。

第二個就是場景，我們用戶的分析結(jié)構(gòu)出來之后，我們要看他的場景。從服務層面、數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娴剿臄?shù)據(jù)構(gòu)成層面。

這三個層面就是我們的使用場景層面的構(gòu)建?？赡軇偛糯蠹衣犖抑v的比較濃縮一點，比如說小紅書用戶畫下像是怎么畫像的。部分用戶的標簽叫Z時代，什么叫Z時代？追求時尚潮流和新鮮事物，注重個性化和差異化，注重品質(zhì)和體驗，注重自己的外表形象，服飾搭配，緊跟時尚。Z時代畫像是不是有了?比如元氣森林抓住Z時代成功了吧，還有焦下抓到類似的都市潮人，嘗試新鮮事物，追求獨特的體驗和感受，對品質(zhì)要求特別高。比如像陳冠希，引領潮牌，對潮牌的風格的帶動大不大呢？大，因為都市潮人就關(guān)注它，就它是形成了一類獨特的標簽。

還有新生的寶媽，在新生寶媽對孩子教育和成長，自身的健康和美麗關(guān)不關(guān)注？你做嬰童產(chǎn)品是不是要鎖定新生的寶媽？所以小紅書已經(jīng)把它標簽化了，你的內(nèi)容直接就可以推送到寶媽群體。

還有新銳白領，就是符合自己職業(yè)形象的品牌和產(chǎn)品，追求品質(zhì)和個性。00后的顯著特點。現(xiàn)在我們經(jīng)?？吹降囊恍┪膭?chuàng)產(chǎn)品，一些動漫產(chǎn)品，比如哪吒的文化衫，哪吒的杯子，包括我們看到瑞幸做的一些針對年輕人的產(chǎn)品，都是抓住了他們的特點。

我們要懂用戶畫像，知其然還要知其所以然。用戶用好用戶畫像，你才能精準的對接到目標人群，找到我們鎖定的目標人群，為品牌提供最精準最高效的服務。品牌最怕是干什么的？表作情，雞同鴨講，對牛彈琴。因為你彈錯了對象，你彈琴這個是沒錯，你對人彈對了，你對牛什么要喂草啊，你對鴨要干什么？要給它喂魚吃啊，這就是我們叫投其所好。數(shù)據(jù)標簽化用戶畫像的核心是為我所用，精準營銷，為品牌賦能的高效的基礎，做到它，我們才能事半功倍。