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315蜜雪冰城被曝光了，網(wǎng)友他幫他花式公關。前幾天315，央視曝光了一大批安全相關事件，比如衛(wèi)生巾、紙尿褲，還有一次性內(nèi)褲這些，蜜雪冰城雖然沒有上榜央視，但是卻被湖北經(jīng)視發(fā)起的一315特別報道報了出來，報告蜜雪冰城在宜昌的一家門店，用剩下隔夜的檸檬片制造奶茶，就是當天沒有用完的檸檬片切片常溫保存，第二天接著用。

一個品牌，如果在315期間出了安全事故，在網(wǎng)上肯定是被討伐的。但蜜雪冰城并沒有因為這個事情塌方，反而是網(wǎng)友為它發(fā)起了一個花式公關來自清。

有網(wǎng)友就自證，自己妹妹就在蜜雪冰城工作，晚上的食材全部要作廢，而且要經(jīng)過拍照，這個是規(guī)定。

有網(wǎng)友聲稱看見店員在洗水果。還有的建議蜜雪應該24小時營業(yè)，這樣就沒有隔夜了。還有網(wǎng)友自黑，就查查我媽吧，一道菜熱了三天了。

還有的網(wǎng)友就說記者他留著檸檬片相聲用，他用的真檸檬，他用干凈杯子打包，他還知道幫我放柜子里，還幫我蓋了蓋子。

我們來分析一下，315期間，當某個品牌被曝光之后，在網(wǎng)上那肯定是口誅筆伐的，像楊明宇事件，他的黃燜雞米飯通過剩菜回收降低成本，被曝光發(fā)黑發(fā)臭發(fā)酸的還接著用。被曝光出來之后，被網(wǎng)友就是鋪天蓋地的罵，現(xiàn)在基本上沒什么人吃黃燜雞米飯了，營業(yè)額大幅下降。但蜜雪冰城截然相反，為什么？

第一個是價格親民，兩元的甜筒，四元的檸檬水。在向消費傳達優(yōu)惠的同時，其實給消費帶來了一種印象，便宜的東西難免會有瑕疵，是可以原諒的。這個就是它的低價親民策略，偶爾犯個錯，也可以原諒。

第二個是它鮮活的IP形象。蜜雪冰城通過它的花式營銷來塑造，比如說它的主題神曲，你愛我、我愛你蜜，蜜雪冰城甜蜜蜜。非常魔幻，受到眾多網(wǎng)友的喜愛，播放量達幾十億，同時它打造了雪王駕到的動畫IP，用自黑的形式跟消費者進行好怎么好玩，怎么來，塑造了可愛的、有梗的、親民的品牌人設，大家對它具有非常高的好感。

第三個是粉絲的運營效應，蜜雪冰城擁有龐大的粉絲量，非常認可蜜雪冰城的品牌。事件發(fā)生之后，能發(fā)起粉絲自清的活動。這些都是粉絲自發(fā)發(fā)起的，就是通過粉絲運營消除了他的負面影響。

第四個就是同行襯托。比如說喜茶，喜茶也被曝光使用過期的小料來做奶茶，還有奈雪的茶，也被曝光用腐爛的水果做果茶，面包沒有烤熟等。消費者覺得像喜茶，像奈雪的茶這些高價品牌，都會出現(xiàn)問題。那蜜雪冰城這種低價的品牌出點錯也是難免的事情。就會降低消費者對這個負面影響的反感度

第五個就是滅別人。他早期介入建立他的一個供應鏈體系。比如說他的檸檬水，推出了他的一個檸檬基地，讓大家知道了原來蜜雪冰城它為什么能夠低價。因為它有大片的檸檬種植基地，每年可以提供大量的檸檬原料。通過這個供應鏈的管理，他才能做到這么低的價格，

消費者對這個面向平臺的負面，就會認為這只是個別門店的行為，而不是整個品牌的行為。通過這些就消除了他的負面，不像姚明宇黃燜雞米飯被消費者的吐槽，這已經(jīng)吐槽的快倒閉了。