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最近比較爆火的哈爾濱，它到底有多火？元旦期間，哈爾濱的游客是達到了歷史的分值，元旦三天旅游收入超過了59個億，相當于一天接近20億，在微博、抖音、朋友圈不斷的刷屏，多次登上熱榜。單哈爾濱這話題，播放量就達到了239億次。繼去年淄博燒烤爆火之后，又一個旅游出圈的城市。

它是為什么能夠爆火？

首先它是以整合營銷的思維做的規(guī)劃，全體布局出圈，它不是無序的，也不是偶然僥幸，它是有準備的，以旅游為主題的整個營銷傳播戰(zhàn)役，可以分為三個階段。

第一階段是入圈，先通過KOL加IP的形式引起關注，比如萬人蹦迪，索菲亞教堂旅拍，歌聲里的黑龍江，KOL結合特色元素進行高亮話題。再結合IP哈爾濱冰雪大世界。通過多年的塑造，冰雪大世界在當?shù)匾呀?jīng)小有名氣，通過這兩個的結合，加上KOL的博主，進行引爆，實現(xiàn)了第一階段入圈的差異化特色宣傳。

第二階段是引爆，主要通過兩個視角，一是旅游客視角，比如哈爾濱三天計劃，我的旅行計劃，以哈爾濱旅游計劃為主題進行發(fā)酵。第二個視角是本地人視角，本地人帶你玩哈爾濱，通過本地人的視角進行的傳播，能讓觀眾更真實的了解當?shù)匚幕?/span>。“爾濱，你讓我感到陌生”“南方小土豆”“凍梨擺盤”等熱梗相繼出現(xiàn)。

比如南方小土豆，最開始是因為是一些到東北旅游的南方人，有團隊自稱是南方小土豆，通過博主話題，后來就不斷的被人引用成為熱詞。還有就是游客視角的，像盆裝凍梨，11個沙糖橘等等這樣一系列游客視角的故事，將整個旅游引爆。

第三階段是突破，通過官方的回應引起共鳴，徹底破圈。今年冰雪大世界宣發(fā)圍繞“工人建造”、“功能玩法”、“冰雕聯(lián)名”幾個維度開展，但是在過程中突發(fā)了“退票”一事，引發(fā)高度關注。官方的回應是公開道歉，讓大家感受到了誠意和溫暖。關于哈爾濱一夜火爆出圈，官方則回應這不是偶然，他們已經(jīng)準備一整年了。

在傳播方面，它是真正的踐行了什么叫以用戶思維做營銷傳播，真正做到用戶第一。

官方回應，熱門事件發(fā)生之后，他們關注的不是制作視頻的本人，而是評論區(qū)。他們會去評論區(qū)看游客需要什么，他們就提供什么，以解決游客的實際需求來打動游客。

比如有些游客表示很冷，哈爾濱為各地游客準備了多種取暖地，冰雪世界也能溫暖相約。有游客怕因為結冰摔倒，哈爾濱開始全程鋪地毯，本地人直呼“爾濱你變了”；

人造月亮、冰上熱氣球、糖水豆腐打鐵花、......一系列寵客行為，是對用戶第一思維的最好詮釋，也是哈爾濱成功的秘訣。

任何流行事件火爆背后，一定是符合傳播學規(guī)律的，結合喬納伯吉講的感染力六大原則。首先是社交貨幣。旅游本身就有社交貨幣屬性，第二個誘因，通過各大博主官方的回應。我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上隨時隨地看到，尤其是熱點話題。它可以有各種觸點鏈接，誘發(fā)大家的討論關注，第三個就是情緒原則，以旅客的形式，用暖心的服務，調動大家的一些情緒。第四個公共性。旅游作為公共性資源，是具備公共性產(chǎn)品，公共性價值的。包括它的使用價值很充分的發(fā)揮出來了。最后就是故事性，旅游的所有事件都是由一系列的故事構成的。包括是旅客的、當?shù)厝说模€有政府的、官方的，整個都是故事構成的。