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營銷管理管的是戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌工作。營銷策劃是接過戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)術(shù)，化為行動的過程。兩者的目的都是一致不矛盾，又或者說從事醫(yī)療營銷工作的人只有結(jié)果好才能立于不敗之地，才能說醫(yī)療營銷管理工作很到位，醫(yī)療營銷策劃工作很到位。今天，寫此內(nèi)容為了化解醫(yī)療營銷工作中團隊分工，意圖理解，規(guī)避矛盾，避免營銷策劃與總經(jīng)理雙方的不愉快，理解總經(jīng)理。分清對于一個巨大壓力下，不知道和營銷策劃人員和營銷管理處于什么樣的定位。

醫(yī)療行業(yè)什么是營銷管理

     醫(yī)療營銷是由找資源的大部門大團隊，策劃及企劃是提供智力輸出方案策劃，品牌及活動執(zhí)行標準，市場營銷督導，醫(yī)院品牌建設，品牌維護，全院業(yè)績到診。網(wǎng)絡、市場是兩個終端也是出業(yè)績的部門，實現(xiàn)促成就診目標人次到診。經(jīng)營負責經(jīng)營產(chǎn)品院內(nèi)消化，營銷政策支持等。客服負責資源轉(zhuǎn)化，回訪出院患者服務工作，活動流程協(xié)調(diào)等。那么總經(jīng)理就是營銷管理，審視活動可行性，預詁投產(chǎn)比，醫(yī)院品牌價值影響力，品牌力提升，項目執(zhí)行值不值的去做等等。這些，事無巨細一整個營銷過程及統(tǒng)籌稱之為營銷管理。從想、規(guī)劃、落實、分工、執(zhí)行，配合協(xié)調(diào)獲得其所需所欲所得的一種營銷管理過程。

     從醫(yī)療營銷管理的角度，醫(yī)療營銷經(jīng)常被描述為“推廣”、“預約”、“活動”、“到診”、“企劃”等關(guān)鍵詞，然而這對營銷的一種片面定義甚至是誤解。正如管理大師彼得·德魯克所言，“營銷的目的就是要使推銷成為多余。”營銷本身是一個整體，而“推廣”、“預約”、“活動”、“到診”、“企劃”僅僅是營銷這座冰山露一角而已。營銷管理是醫(yī)院為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，通過以需求為核心的市場活動分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制而實施的產(chǎn)品和服務構(gòu)思、定價、分銷和促銷的管理行為。營銷管理是發(fā)生在當一樁潛在交易中至少有一方考慮如何從另一方獲得其所渴求的反應的那些目的和手段的過程。營銷管理作為一種藝術(shù)和科學，它需要選擇目標市場，通過創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的診療價值，獲得、保持和增加患者。

營銷管理與營銷策劃的區(qū)別與聯(lián)系

      一般來講，營銷策劃的內(nèi)容都包含在營銷管理當中，也就相當于網(wǎng)絡、市場、企劃、經(jīng)營、客服都歸總經(jīng)理管。不同之處在于營銷管理側(cè)重于營銷理論的闡述，做的是戰(zhàn)略方面的指導，說白了就是：如何做和為什么要這樣做。而營銷策劃則是怎樣做營銷計劃和如何設計與實施制定出來的營銷計劃，側(cè)重于營銷理論在實踐中的運用。具體來講，就是一個月給多少營銷費用，給予什么政策支持，營銷策劃部給我來多少患者。營銷管理和營銷策劃作為兩個具有內(nèi)在密切聯(lián)系的不同概念，二者的區(qū)別和聯(lián)系主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

      （1）營銷管理（戰(zhàn)略層：董事、總經(jīng)理）是營銷策劃（戰(zhàn)術(shù)層：企劃、網(wǎng)絡、市場）的土壤，而營銷策劃則是營銷管理的內(nèi)容之一，它們之間是皮與毛的關(guān)系。醫(yī)療營銷策劃是醫(yī)療集團或醫(yī)院營銷管理這個大系統(tǒng)下的一個子系統(tǒng)，它依存于市場需求與醫(yī)療集團或醫(yī)院營銷中心，沒有營銷管理，也就不存在營銷策劃。

      （2）營銷策劃部是實現(xiàn)營銷管理任務和目標的部門。營銷策劃作為醫(yī)療集團或醫(yī)院營銷管理的重要構(gòu)成部分，其功能的充分發(fā)揮可以促進醫(yī)療集團或醫(yī)院任務的順利完成和保障營銷目標的實現(xiàn)。

      （3）營銷管理的范疇覆蓋營銷全過程，而營銷策劃則著重于營銷理念的創(chuàng)意、營銷方案的構(gòu)架和設計。營銷策劃雖然躋身于營銷管理之中，卻對營銷管理具有指導作用。應該說營銷策劃是整個營銷管理的靈魂。

      （4）營銷管理和營銷策劃的終極目標是一致的，即提升品牌價值、患者滿意和實現(xiàn)醫(yī)院利潤最大化。雖然營銷管理和營銷策劃的側(cè)重點不同，表現(xiàn)方式也不盡相同，但兩者是殊途同歸的。營銷策劃開拓市場和營造市場的目標最終要落實在營銷管理的目標上，提升品牌價值醫(yī)院品牌美譽度、知名度，滿足患者的需求和實現(xiàn)醫(yī)院利潤的最大化。