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2013年，丁磊帶著網(wǎng)易云音樂(lè)入場(chǎng)。網(wǎng)易云音樂(lè)做了哪些事情，能夠在強(qiáng)者林立的音樂(lè)紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中火出圈，并成為大家共同的網(wǎng)抑云？

不同于酷狗音樂(lè)主打歌多、K歌功能和QQ音樂(lè)主打會(huì)員音質(zhì)與綠鉆身份的產(chǎn)品定位，網(wǎng)易云音樂(lè)的定位更貼合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣，在用新的功能抓住手機(jī)場(chǎng)景下的用戶(hù)需求。

網(wǎng)易云音樂(lè)曾參考過(guò)騰訊企鵝智庫(kù)關(guān)于音樂(lè)評(píng)論的問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)結(jié)論是——只有 5%的用戶(hù)有音樂(lè)評(píng)論的需求，非常少。

但是網(wǎng)易云還是將音樂(lè)社交的主要發(fā)力點(diǎn)放在了評(píng)論區(qū)，這是因?yàn)樯暇€(xiàn)評(píng)論功能三個(gè)月之后，分析評(píng)論內(nèi)容時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的回復(fù)都是在抒發(fā)自己的情感：

難忘的青澀初戀、前女友/男友、暗戀、逝去的青春、一代人共同的記憶

從調(diào)研數(shù)據(jù)到實(shí)際使用的巨大差別，也側(cè)面體現(xiàn)了用戶(hù)并不知道自己需要什么——他們需要的是一個(gè)可以情感共鳴的場(chǎng)所。而在用戶(hù)意識(shí)到評(píng)論區(qū)是情感共鳴的載體之前，他們覺(jué)得這個(gè)功能并沒(méi)有什么必要。而基于真實(shí)需求數(shù)據(jù)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能真正解決用戶(hù)需求痛點(diǎn)。

從年輕人聽(tīng)音樂(lè)的原因，不僅僅是作為藝術(shù)熏陶，更多承載著用戶(hù)情感寄托和情緒宣泄。

網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論區(qū)，就像打破四面墻的連接者，他將浩瀚無(wú)垠網(wǎng)絡(luò)中的作者與聽(tīng)眾連接起來(lái)。

網(wǎng)易云前期做歌單，是通過(guò)「導(dǎo)入歌單」進(jìn)行音樂(lè)深度愛(ài)好者的引流，后期是通過(guò)數(shù)據(jù)化的「推薦歌單」解決用戶(hù)高頻聽(tīng)歌

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)版權(quán)、推廣資源進(jìn)行市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪的時(shí)候，用成本極低的歌單遷移，完成拉新。后期通過(guò)數(shù)據(jù)化降低用戶(hù)歌曲尋找、檢索成本，完成歌單數(shù)據(jù)使用閉環(huán)。

讓用戶(hù)在聽(tīng)歌時(shí)，感受到了便捷，也擴(kuò)大了用戶(hù)聽(tīng)歌類(lèi)型與品味。同時(shí)讓用戶(hù)有了更多的產(chǎn)品代入感——我創(chuàng)作的/在聽(tīng)的歌單，有這么多同頻的聽(tīng)眾。

值得一提的是，網(wǎng)易云在歌單的制作與創(chuàng)作上，并沒(méi)有做用戶(hù)激勵(lì)的投入，這是一個(gè)純粹依靠愛(ài)好與社區(qū)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容增長(zhǎng)。

社區(qū)離不開(kāi)用戶(hù)，在用戶(hù)的增長(zhǎng)上網(wǎng)易云也曾一度做到了后來(lái)居上。

音樂(lè)是情感的共鳴、回憶的碎片，找到相似人群很重要，除了標(biāo)簽數(shù)據(jù)分析匹配以外，網(wǎng)易云的用戶(hù)群體滲透，也是分階段開(kāi)展的，音樂(lè)深度愛(ài)好者，互聯(lián)網(wǎng)與城市白領(lǐng)用戶(hù)，大學(xué)生用戶(hù)群，高中生、初中生用戶(hù)群，

例如年長(zhǎng)的用戶(hù)音樂(lè)喜好與品味相對(duì)固定，能夠更快被定位和吸引，因此先做的深度愛(ài)好的吸引。社區(qū)內(nèi)容初具形態(tài)，再去吸引相對(duì)音樂(lè)喜好更為寬泛的大學(xué)生用戶(hù)群。

在品牌塑造與傳播上，網(wǎng)易云可以說(shuō)也是別具匠心。2017年3月，網(wǎng)易云音樂(lè)將5000條用戶(hù)樂(lè)評(píng)精選的85條搬上了地鐵。在2016年專(zhuān)屬音樂(lè)日歷的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易云音樂(lè)再次順勢(shì)推出2017年「聽(tīng)歌報(bào)告」，簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)讓歌詞歌曲場(chǎng)景的回憶直擊心靈。

從「樂(lè)評(píng)專(zhuān)列」到「畢業(yè)放映廳」。無(wú)一不是從網(wǎng)易云音樂(lè)的特有內(nèi)容和聽(tīng)歌場(chǎng)景出發(fā)，通過(guò)特定的歌曲、回憶感染用戶(hù)，情緒共鳴的擴(kuò)散像滾雪球一樣越滾越大，將品牌印象深深留在用戶(hù)心里。

網(wǎng)易云音樂(lè)作為內(nèi)容平臺(tái)，所做的營(yíng)銷(xiāo)，都是用自身產(chǎn)品特色做催化劑，通過(guò)用戶(hù)特定情感的聚集與場(chǎng)景化的傳達(dá)，引發(fā)情感共鳴與更大范圍的傳播。

通過(guò)歌單推薦、評(píng)論社交和音樂(lè)扶持，已經(jīng)讓網(wǎng)易云音樂(lè)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了一席之地，經(jīng)營(yíng)多年的社區(qū)文化和內(nèi)容生態(tài)自然是獨(dú)當(dāng)一面，給平臺(tái)帶來(lái)了高度活躍的社區(qū)用戶(hù)。在沒(méi)有網(wǎng)易云音樂(lè)之前，年輕人可能無(wú)法體驗(yàn)到如此豐富的音樂(lè)以及如此強(qiáng)烈的情感共鳴。

符號(hào)化的“網(wǎng)抑云”背后，是產(chǎn)品通過(guò)音樂(lè)和社區(qū)內(nèi)容，承載著群體用戶(hù)關(guān)于孤獨(dú)的共鳴。如果說(shuō)真誠(chéng)永遠(yuǎn)是必殺技，那么網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)用戶(hù)故事打造的情感共鳴與自我認(rèn)同，多元風(fēng)格音樂(lè)愛(ài)好者的真情互動(dòng)，以及比用戶(hù)更懂用戶(hù)的使用體驗(yàn)，則是其曾一度后來(lái)居上的增長(zhǎng)秘籍。