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　　多年的品牌塑造過程中，接觸過很多客戶，許多中小企業(yè)往往糾結(jié)于“企業(yè)小，到底需不需要品牌策劃”?甚至有些客戶直接認(rèn)為定位就是書面文字，對企業(yè)的意義不大。

　　一個(gè)企業(yè)，不一定需要寫下文字的品牌定位，才算是有了定位。而在企業(yè)的運(yùn)營過程中，始終存在了一個(gè)潛在的定位。只要客戶接觸到你的品牌，他們就會第一時(shí)間對你的品牌產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)識和感受。這里面就存在一個(gè)很大的認(rèn)知落差：即你所認(rèn)為的品牌，或你希望被客戶感知到的品牌，跟客戶所認(rèn)為的品牌存在著很大的差別。

　　品牌定位，讓消費(fèi)者跟著自己意愿走

　　就像是一個(gè)人，你本來是希望向朋友展現(xiàn)的是一個(gè)有文化、有品位、有氣質(zhì)的形象。但是你的打扮隨意，穿著地?cái)偵咸詠淼囊路?，出口成臟，這只能讓你的朋友感知到你低俗、沒有文化，這個(gè)就是潛在的認(rèn)知形成。而若你在穿著上非常講究，有著自己喜歡的品牌，喜歡博覽群書，談吐不凡，那么不用說，也自然而然就能給人感受到獨(dú)有的氣質(zhì)、文化以及品味感。

　　品牌定位的作用，就在于將這種差別糾正，讓我們所希望的感知貫徹到客戶心中，找到正確的方向，讓消費(fèi)者跟著自己意愿走，從而形成統(tǒng)一的品牌感知，杜絕錯(cuò)誤以及負(fù)面的認(rèn)知。

　　讓客戶按照你的意愿來重新認(rèn)識品牌

　　其實(shí)在企業(yè)的創(chuàng)立伊始，品牌的定位就已然存在消費(fèi)者感受中。就比如易品牌的客戶居本色，在找到我們策劃之前，這家經(jīng)營韓式木門的企業(yè)正為激烈的市場競爭而頭痛。它的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人想讓目標(biāo)的客戶群體認(rèn)為這個(gè)品牌是一個(gè)充滿氣質(zhì)、品味的韓式木門品牌，但事實(shí)上從它的名字“順昶”、品牌LOGO、以及品牌視覺形象等方面，給人傳遞的卻是一個(gè)比較LOW的山寨品牌印象。

　　而在此之前，它的領(lǐng)導(dǎo)人并不認(rèn)為自己的品牌定位“韓式環(huán)保工藝門”有什么不妥，因?yàn)椴]有人指出這個(gè)定位跟客戶實(shí)際接觸到的感知印象是不是一樣。但這個(gè)定位卻在客戶與品牌的接觸中并未感受到，因此形成了不一樣的認(rèn)知。

　　所以，我們在接受這個(gè)品牌的策劃之后，就圍繞該品牌所希望被客戶感知到的形象、個(gè)性與消費(fèi)者形成統(tǒng)一認(rèn)知來作為出發(fā)點(diǎn)，幫助該品牌定位為“韓式輕奢木門”，在多個(gè)維度上進(jìn)行了貫徹，如將品牌命名修改為“居本色”，在品牌形象上采用了聯(lián)想性極強(qiáng)的“屋頂”超級符號，并找了一個(gè)極具韓國氣質(zhì)的美女作為品牌形象代言人。從里到外，都將“韓式輕奢木門”貫徹到底，即便是不提定位，也能夠讓客戶從里到外充分地感知到這種輕奢氣質(zhì)的韓式風(fēng)。

　　先要清楚自己的品牌代表著什么

　　易品牌在品牌塑造過程中，接觸到一些客戶不清楚自己的品牌究竟代表著什么，這是一個(gè)很致命的問題。如果你不清楚自己的品牌究竟代表著什么，那么你的客戶肯定也不會清楚。

　　我們在生活中可以看到許多品牌都有不同代表，如沃爾沃代表的是安全的汽車，王老吉代表的是可以預(yù)防上火的涼茶飲料，小米手機(jī)代表的是高性價(jià)比的智能手機(jī)，紅牛代表的是激發(fā)能量的功能性飲料。就像易品牌的客戶居本色，代表的就是韓式的輕奢木門。提起易品牌，代表的就是本土初創(chuàng)型品牌塑造專家!

　　這就是根據(jù)品牌定位而傳遞出來的品牌認(rèn)知，也是他們極具核心競爭力的利器。而形成認(rèn)知的首先條件就是，你必須先清除自己的品牌究竟代表了什么，并明確地告訴客戶。有研究表明，如果客戶或訪問者無法辨認(rèn)目標(biāo)公司的產(chǎn)品或服務(wù)是什么，他們就會很快離開。

　　再學(xué)會判斷消費(fèi)者的品牌認(rèn)知跟企業(yè)設(shè)想是否一致

　　一些大型的公司每年會花數(shù)十萬美元來雇傭一些人去自己的公司，以顧客的身份來檢閱及體驗(yàn)公司提供的服務(wù)，在沒有通知員工的情況下，以“反串顧客”的身份去體驗(yàn)其他顧客的感受，從而發(fā)現(xiàn)顧客的感受當(dāng)中，對自己品牌的認(rèn)知是否與公司的設(shè)想保持一致性。

　　所以，最好的方法就是請一批人，或者是身邊的朋友來反串顧客，例如檢查下自己的餐廳是不是如我們設(shè)想的那樣食材健康美味，裝修精致輕奢，個(gè)性十足。體驗(yàn)下自己的專賣店的服務(wù)是否人性化而周到，材料是否純天然，有沒有凸顯出設(shè)想中的原態(tài)無甲醛的感覺。

　　這個(gè)時(shí)候就需要診斷，這個(gè)潛在的品牌定位是否符合自身的發(fā)展需要，亦或是自己已經(jīng)做了的品牌定位，為何沒有被客戶所感知清楚。

　　最后找到定位，讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走

　　往往在出現(xiàn)上述客戶的品牌認(rèn)知與自身所希望傳遞的設(shè)想不相符合情況，就是因?yàn)樽陨聿⑽磳ζ放谱龀雒鞔_的定位。而我們需要做的就是，找到定位，并讓執(zhí)行跟傳播跟著定位走。

　　我們看王老吉，它的定位是“預(yù)防上火的涼茶飲料”，它的廣告語“怕上火喝王老吉”，它常選用的是容易上火的吃火鍋場景，它的物料落地執(zhí)行都是圍繞定位來進(jìn)行的。

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