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在消費者話語權(quán)逐漸崛起的時代里，網(wǎng)絡(luò)評價的力量日漸顯現(xiàn)，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：消費者對網(wǎng)絡(luò)評價的依賴比自己意識到的更加強烈。在感嘆信息壁壘日漸瓦解的同時，也迎來了口碑營銷的契機。

　　何為口碑營銷?

　　以用戶角度，解決用戶疑問、滿足求知以及品牌正面記憶露出的需求，同時提升品牌信息在搜索結(jié)果上的排名，一搜即見的效果。負面稀釋與壓制:從各類用戶角色出發(fā)，結(jié)合適宜的搜索習慣，撰寫相關(guān)軟文達到量與質(zhì)的平衡，在不同特質(zhì)的媒體平臺上優(yōu)化達到負面信息稀釋與壓制。

　　然而，營銷人或是企業(yè)對于口碑營銷的認知存在一定的誤區(qū)：

　　誤區(qū)一：口碑營銷和水軍無異

　　很多人對于口碑營銷有著很大的誤解，認為口碑營銷無非就是在做刪負面和發(fā)正面兩方面的工作，實則不然?？诒疇I銷實則也是一門學問，做口碑類項目首先需要對產(chǎn)品或品牌進行分析，確定口碑優(yōu)化的內(nèi)容要素，根據(jù)評估選擇口碑優(yōu)化內(nèi)容投放渠道，進而投放執(zhí)行并做信息優(yōu)化，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，調(diào)整優(yōu)化策略。這一系列的過程，才是真正的口碑營銷。另一方面，國家對于非法刪帖是嚴令禁止的，因此對于負面信息，口碑營銷的工作是對其善加利用，將危機化為轉(zhuǎn)機。

　　誤區(qū)二：口碑營銷投放平臺有限

　　對于企業(yè)來說，口碑營銷投入成本一定，為了達到最好的效果，往往盯在流量大的平臺，如微博、微信。這樣的平臺用戶群體雖然龐大，實時性效果也高，但是用戶群體針對性不足。事實上，相關(guān)搜索引擎平臺、信息流平臺等均是口碑營銷效果不錯的渠道。如上文所述，在眾多的渠道中評估出投放效果最佳的渠道并將其入口營銷信息覆蓋到眾多平臺，達到低成本高曝光的效果也是口碑營銷的工作內(nèi)容之一。

　　誤區(qū)三：口碑營銷內(nèi)容質(zhì)量低

　　很多人認為口碑營銷的形式是發(fā)布軟文廣告，只要達到品牌或者產(chǎn)品曝光度即可，對于內(nèi)容的要求不是很高，這可是大大的冤枉。由于客戶的目的不同，如增加產(chǎn)品曝光度、增加品牌曝光度、將品牌與品類建立強關(guān)聯(lián)性等，文案撰寫角度也會相應的發(fā)生改變。如果忽略內(nèi)容導致其不夠有趣、有邏輯、有價值，那么也不會獲得用戶的青睞。

　　真正的口碑營銷，需要做到以下方面：

　　1.產(chǎn)品定位：分析產(chǎn)品屬性、功能、特色及目標客戶群體屬性，以可優(yōu)化度為策略基礎(chǔ)針對性的制定相應營銷策略，

　　2.傳播因子： 口碑關(guān)鍵詞的設(shè)置需要考慮與品牌的匹配度以及關(guān)鍵詞的密度，文案篇幅段落結(jié)構(gòu)，進而保證營銷效果的可持續(xù)性及傳播性。

　　3.傳播渠道：傳播渠道的選擇由客戶目標以及產(chǎn)品用戶群特征決定， 根據(jù)個性化定制營銷方案一起前期預估選擇最佳的投放渠道，并進行科學合理的實施與監(jiān)督。

　　4.信息優(yōu)化：優(yōu)化操作，效果追蹤。

　　5.營銷總結(jié)：通過數(shù)據(jù)分析，進行策略優(yōu)化調(diào)整。

　　喬納·伯杰曾說，增加產(chǎn)品和信息的公共性就要首先增加他們的可視性和公開性?？梢姡诒疇I銷已是大勢所趨。