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 營銷管理管的是戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌工作。營銷策劃是接過戰(zhàn)略分解為戰(zhàn)術(shù)，化為行動的過程。兩者的目的都是一致不矛盾，又或者說從事醫(yī)療營銷工作的人只有結(jié)果好才能立于不敗之地，才能說醫(yī)療營銷管理工作很到位，醫(yī)療營銷策劃工作很到位。今天，寫此內(nèi)容為了化解醫(yī)療營銷工作中團隊分工，意圖理解，規(guī)避矛盾，避免營銷策劃與總經(jīng)理雙方的不愉快，理解總經(jīng)理。分清對于一個巨大壓力下，不知道和營銷策劃人員和營銷管理處于什么樣的定位。

醫(yī)療行業(yè)什么是營銷管理

　　醫(yī)療營銷是由找資源的大部門大團隊，策劃及企劃是提供智力輸出方案策劃，品牌及活動執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，市場營銷督導(dǎo)，醫(yī)院品牌建設(shè)，品牌維護，全院業(yè)績到診。網(wǎng)絡(luò)、市場是兩個終端也是出業(yè)績的部門，實現(xiàn)促成就診目標(biāo)人次到診。經(jīng)營負(fù)責(zé)經(jīng)營產(chǎn)品院內(nèi)消化，營銷政策支持等?？头?fù)責(zé)資源轉(zhuǎn)化，回訪出院患者服務(wù)工作，活動流程協(xié)調(diào)等。那么總經(jīng)理就是營銷管理，審視活動可行性，預(yù)詁投產(chǎn)比，醫(yī)院品牌價值影響力，品牌力提升，項目執(zhí)行值不值的去做等等。這些，事無巨細(xì)一整個營銷過程及統(tǒng)籌稱之為營銷管理。從想、規(guī)劃、落實、分工、執(zhí)行，配合協(xié)調(diào)獲得其所需所欲所得的一種營銷管理過程。

　　從醫(yī)療營銷管理的角度，醫(yī)療營銷經(jīng)常被描述為“推廣”、“預(yù)約”、“活動”、“到診”、“企劃”等關(guān)鍵詞，然而這對營銷的一種片面定義甚至是誤解。正如管理大師彼得·德魯克所言，“營銷的目的就是要使推銷成為多余。”營銷本身是一個整體，而“推廣”、“預(yù)約”、“活動”、“到診”、“企劃”僅僅是營銷這座冰山露一角而已。營銷管理是醫(yī)院為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，通過以需求為核心的市場活動分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制而實施的產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)思、定價、分銷和促銷的管理行為。營銷管理是發(fā)生在當(dāng)一樁潛在交易中至少有一方考慮如何從另一方獲得其所渴求的反應(yīng)的那些目的和手段的過程。營銷管理作為一種藝術(shù)和科學(xué)，它需要選擇目標(biāo)市場，通過創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的診療價值，獲得、保持和增加患者。

營銷管理與營銷策劃的區(qū)別與聯(lián)系

　　一般來講，營銷策劃的內(nèi)容都包含在營銷管理當(dāng)中，也就相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)、市場、企劃、經(jīng)營、客服都?xì)w總經(jīng)理管。不同之處在于營銷管理側(cè)重于營銷理論的闡述，做的是戰(zhàn)略方面的指導(dǎo)，說白了就是：如何做和為什么要這樣做。而營銷策劃則是怎樣做營銷計劃和如何設(shè)計與實施制定出來的營銷計劃，側(cè)重于營銷理論在實踐中的運用。具體來講，就是一個月給多少營銷費用，給予什么政策支持，營銷策劃部給我來多少患者。營銷管理和營銷策劃作為兩個具有內(nèi)在密切聯(lián)系的不同概念，二者的區(qū)別和聯(lián)系主要表現(xiàn)在如下幾個方面。

　　（1）營銷管理（戰(zhàn)略層：董事、總經(jīng)理）是營銷策劃（戰(zhàn)術(shù)層：企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場）的土壤，而營銷策劃則是營銷管理的內(nèi)容之一，它們之間是皮與毛的關(guān)系。醫(yī)療營銷策劃是醫(yī)療集團或醫(yī)院營銷管理這個大系統(tǒng)下的一個子系統(tǒng)，它依存于市場需求與醫(yī)療集團或醫(yī)院營銷中心，沒有營銷管理，也就不存在營銷策劃。

　?。?）營銷策劃部是實現(xiàn)營銷管理任務(wù)和目標(biāo)的部門。營銷策劃作為醫(yī)療集團或醫(yī)院營銷管理的重要構(gòu)成部分，其功能的充分發(fā)揮可以促進醫(yī)療集團或醫(yī)院任務(wù)的順利完成和保障營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。

　?。?）營銷管理的范疇覆蓋營銷全過程，而營銷策劃則著重于營銷理念的創(chuàng)意、營銷方案的構(gòu)架和設(shè)計。營銷策劃雖然躋身于營銷管理之中，卻對營銷管理具有指導(dǎo)作用。應(yīng)該說營銷策劃是整個營銷管理的靈魂。

　?。?）營銷管理和營銷策劃的終極目標(biāo)是一致的，即提升品牌價值、患者滿意和實現(xiàn)醫(yī)院利潤最大化。雖然營銷管理和營銷策劃的側(cè)重點不同，表現(xiàn)方式也不盡相同，但兩者是殊途同歸的。營銷策劃開拓市場和營造市場的目標(biāo)最終要落實在營銷管理的目標(biāo)上，提升品牌價值醫(yī)院品牌美譽度、知名度，滿足患者的需求和實現(xiàn)醫(yī)院利潤的最大化。